Berikut beberapa pertanyaan umum yang diajukan pelanggan tentang berbelanja di Introvert Perfume. Jika Anda tidak menemukan penjelasan di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami secara langsung.

1. Apakah parfumnya asli?

Ya. Semua parfum kami 100% asli dan berasal dari pemasok terpercaya. Kami menjamin kualitas dan keaslian di setiap botol.

2. Bisakah saya mencoba aromanya sebelum membeli?

Saat ini, kami tidak menawarkan penguji atau sampel. sebaiknya baca deskripsi dan catatan wewangian dengan saksama, atau periksa ulasan untuk referensi.

3. Berapa lama waktu pengirimannya?

Perkiraan waktu pengiriman:

• • Jabodetabek : 1–2 hari kerja

• • Jawa: 2–3 hari kerja

• • Luar Jawa: 3–5 hari kerja

Catatan: Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung kurir dan lokasi Anda.

---

4. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email atau WhatsApp. Anda dapat melacak pengiriman Anda di situs web kurir.

5. Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima pembayaran aman melalui Midtrans , termasuk:

• • Transfer Bank (BCA,BNI,BRI,MANDIRI)

• • Dompet elektronik (GoPay, OVO, ShopeePay)

• • QRIS

• • Kartu Kredit/Debit

6. Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Setelah pembayaran terkonfirmasi, kami akan segera memproses pesanan Anda. Jika Anda perlu melakukan perubahan, silakan hubungi kami sesegera mungkin. Kami tidak dapat menjamin perubahan setelah pesanan dikemas.

7. Apakah Anda menerima pengembalian atau penukaran?

Kami hanya menerima pengembalian atau penukaran jika:

Jika kamu mengalami kendala seperti Botol pecah,  Retak,  Bocor atau spray tidak berfungsi,  Silakan hubungi Customer Representative introvert melalui :

Nomor pengaduan kami di 0857 – 1842 – 0029 dalam waktu 2×24 jam dengan bukti (foto/video).

8. Apakah aman berbelanja di situs web Anda?

Tentu saja. Semua transaksi diproses melalui Midtrans , gateway pembayaran yang aman dan tepercaya. Data dan informasi pembayaran Anda terlindungi.

9. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• • WhatsApp: 0857-1842-0029 
  • DM Instagram: @introvert.identity
  • Surel: introvert.identity@gmail.com 

Kami biasanya merespons dalam waktu 24 jam.